Termini di servizio

Questo documento definisce le condizioni applicabili all’uso della piattaforma e ai relativi servizi destinati agli utenti in Italia.
L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine implicano la presa visione e l’accettazione delle presenti regole.

1. Ambito

I servizi sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese città, zone rurali e isole principali come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste operazioni verso altri Paesi o aree.
Chi non intende aderire alle condizioni può interrompere l’utilizzo delle funzionalità.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere fornite informazioni corrette e aggiornate.
Le credenziali di accesso vanno custodite con attenzione, poiché ogni utilizzo è riconducibile al titolare.
Interruzioni dovute a eventi esterni o problemi tecnici possono influire sulla disponibilità dei servizi senza che ciò comporti responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Vengono utilizzati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione per finalità di gestione degli ordini, spedizione, assistenza e miglioramento del sito.
Le comunicazioni sono protette tramite TLS e SSL e il trattamento segue quanto previsto dal GDPR e dalle norme italiane.
I Cookie servono a facilitare l’esperienza e a raccogliere statistiche; le preferenze possono essere gestite dal browser.
Per approfondimenti consultare Informativa sulla privacy e Informazioni sui Cookie.
Eventuali dati di utenti sotto i 18 anni raccolti per errore vengono eliminati dopo verifica.

4. Prodotti

Le descrizioni e le immagini sono predisposte con attenzione, anche se possono esistere differenze minori legate a colore, dimensioni o confezione.

5. Prezzi e imposte

Gli importi includono l’IVA italiana al 22% e i costi DDP.
Per le consegne in Italia, incluse le isole, non sono previsti oneri doganali o di sdoganamento aggiuntivi.
Ulteriori informazioni sono riportate in Politica dei prezzi IVA e DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo il pagamento completo e la spedizione è predisposta entro 1 o 3 giorni lavorativi.
Sono accettate carte Visa e MasterCard con valuta euro.
Le transazioni sono protette da protocolli TLS e SSL, come indicato in Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione avviene entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con tempi di arrivo stimati tra 8 e 15 giorni lavorativi.
Per importi pari o superiori a 130,95 euro non è previsto costo di spedizione, mentre per valori inferiori si applica una tariffa di 8 euro.
I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS con possibilità di tracciamento.
Costi derivanti da indirizzi errati restano a carico dell’utente.
Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di spedizione.

8. Annullamenti, resi e cambi

Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere l’annullamento.
Dopo l’invio non sono previste cancellazioni, ma resta disponibile il diritto di reso entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione in base alla direttiva 2011/83.
Le richieste di reso o cambio vanno inoltrate all’assistenza indicando numero d’ordine, prova di pagamento e materiale visivo del prodotto.
Dopo l’approvazione vengono forniti etichetta prepagata e istruzioni.
I rimborsi entrano in lavorazione entro 1 o 3 giorni lavorativi dal rientro della merce e l’accredito può richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi in base ai tempi bancari.
Per i cambi, la spedizione dell’articolo alternativo viene predisposta dopo la verifica del reso.
Maggiori dettagli sono indicati in Annullamento dell’ordine e Politica di Reso e Cambio.

9. Regole di utilizzo

L’uso della piattaforma è riservato ad adulti o a minori con autorizzazione del tutore.
Non è consentito l’impiego per attività illecite o in violazione di diritti altrui; eventuali conseguenze ricadono sull’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Testi, immagini e segni distintivi sono tutelati da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
La normativa applicabile è quella dell’Unione Europea e dell’Italia; in caso di conflitti prevalgono le disposizioni europee.
Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono di competenza dei tribunali italiani.

11. Contatti

Sede di riferimento
3963 Boysenberry Ve 2
Fort Wainwright, AK 99703

Telefono di supporto
+1 845 480 6486

Posta elettronica
service@casaelegan.com

Disponibilità
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 12:30
14:00 – 18:00 CET

Le presenti condizioni sono fornite per agevolare la comprensione delle modalità di utilizzo dei servizi.