Informazioni legali aggiuntive

1. Introduzione

Questa sezione riepiloga gli elementi principali relativi a prezzi, pagamenti, consegne, resi e protezione dei dati, con riferimento agli utenti in Italia e alle norme applicabili.

2. Ambito del servizio

Sito web
https://casaelegan.com

I servizi sono rivolti agli utenti residenti in Italia.
I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e i dazi pertinenti.
La gestione delle spedizioni segue il modello DDP, con importi già compresi nel totale visualizzato.

3. Spedizione e consegna

Le spedizioni partono dagli Stati Uniti.
Il trasporto è affidato a vettori come UPS, DHL e FedEx, con sistemi di tracciamento disponibili.
La preparazione dell’ordine avviene entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di arrivo in Italia sono stimati tra 8 e 15 giorni lavorativi, con possibili variazioni per zone meno servite.
Ogni invio è accompagnato dalla documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.

4. Prezzi e imposte

Gli importi comprendono l’IVA italiana al 22%.
Con il modello DDP, dazi e spese di importazione risultano già inclusi.
Non sono previste voci aggiuntive oltre a quelle mostrate in fase di acquisto.
Le procedure di sdoganamento sono gestite nell’ambito del servizio.

5. Resi e diritto di recesso

In base alla direttiva europea 2011/83/EU, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione.
Le operazioni seguono le procedure indicate nelle relative pagine, con aggiornamenti sullo stato della richiesta.

6. Pagamenti e sicurezza dei dati

Le operazioni di pagamento sono elaborate tramite sistemi conformi allo standard PCI-DSS.
I dati bancari non vengono conservati.
Le comunicazioni sono protette da protocolli HTTPS.
Il trattamento delle informazioni avviene secondo il GDPR, con attenzione a liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

7. Assistenza post vendita

Le richieste di supporto possono essere inoltrate tramite la sezione Politica di Reso e Cambio, dove sono indicate le modalità di contatto e gestione durante gli orari di disponibilità.

8. Contatti

Sede di riferimento
3963 Boysenberry Ve 2
Fort Wainwright, AK 99703

Telefono di supporto
+1 845 480 6486

Posta elettronica
service@casaelegan.com

Disponibilità
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 12:30
14:00 – 18:00 CET

9. Normativa applicabile e controversie

Le eventuali controversie sono affrontate prioritariamente tramite confronto.
In assenza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
Le attività sono regolate dal Codice del Consumo italiano e dalle norme europee di tutela dei consumatori.

10. GDPR e diritti degli utenti

Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR è designato un referente nell’Unione Europea raggiungibile all’indirizzo
service@casaelegan.com
Gli utenti possono esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento tramite i contatti indicati.