Politica di spedizione
Questa sezione illustra le modalità di consegna applicabili agli ordini destinati agli utenti in Italia, con l’obiettivo di rendere più chiari tempi, costi e procedure.
1. Area di consegna
La distribuzione è prevista esclusivamente sul territorio italiano.
Sono incluse tutte le città e le zone rurali della penisola, così come le principali isole, ad esempio Sicilia e Sardegna.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi e prezzi
Per ordini di importo pari o superiore a 130,95 euro non è previsto un costo di spedizione.
Per importi inferiori viene applicata una tariffa fissa di 8 euro.
Tutti i prezzi includono l’IVA italiana al 22%.
Le operazioni seguono il modello DDP, con oneri doganali e di sdoganamento già inclusi nel totale indicato.
3. Tempi di elaborazione e trasporto
I pagamenti effettuati entro le 18:00 vengono confermati nella stessa giornata, mentre quelli successivi il giorno seguente.
La preparazione dell’ordine avviene entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla conferma.
La consegna è affidata a operatori come DHL, FedEx e UPS, che mettono a disposizione sistemi di tracciamento.
I tempi di transito sono stimati tra 8 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteo, traffico, scioperi o controlli doganali e vengono comunicati tramite email quando rilevati.
4. Tracciamento
Dopo l’invio viene inviata una comunicazione che riporta il numero d’ordine, il vettore incaricato e un collegamento per il monitoraggio della spedizione.
Queste informazioni consentono di seguire lo stato del pacco e la data di arrivo prevista.
5. Chiarezza dei costi
Gli importi mostrati comprendono l’IVA al 22% e le spese di importazione.
Il riepilogo al checkout presenta tutte le voci applicate.
Con il modello DDP non sono previsti addebiti ulteriori alla consegna.
6. Ricezione e segnalazioni
Alla consegna è consigliato controllare l’imballo per verificare eventuali danni, umidità o segni di manomissione e, se presenti, documentarli.
Anche in caso di ritiro da parte di un incaricato, è opportuno effettuare la stessa verifica prima della firma.
In situazioni come pacco smarrito, consegna errata o stato anomalo, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore allegando immagini o video.
Dopo la verifica possono essere valutate le operazioni previste.
Le spese derivanti da indirizzi o contatti errati restano a carico del destinatario.
7. Modifiche e annullamenti
Prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere una variazione dell’indirizzo o l’annullamento.
Dopo l’invio non sono consentite modifiche dirette, restando disponibile la procedura descritta in Politica di Reso e Cambio.
8. Contatti
Sede di riferimento
3963 Boysenberry Ve 2
Fort Wainwright, AK 99703
Telefono di supporto
+1 845 480 6486
Posta elettronica
service@casaelegan.com
Disponibilità
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 12:30
14:00 – 18:00 CET